Management Trainee - Call Center

Bersiaplah untuk memulai karir Anda di J&T Express, perusahaan logistik dan transportasi terkemuka. Sebagai Management Trainee di Call Center kami, Anda akan mendapatkan pelatihan komprehensif di industri yang berkembang pesat. Di sini, Anda tidak hanya akan belajar, tetapi juga berkontribusi langsung pada misi kami untuk menyediakan layanan logistik terbaik di Indonesia.

Setiap hari Anda akan bekerja sama dengan tim yang berdedikasi untuk menangani panggilan pelanggan, menyelesaikan masalah, dan menjaga kualitas layanan kami. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak modern, seperti CRM systems, telephony software, dan analitik data, untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani panggilan pelanggan dengan profesional dan ramah.
• Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
• Menggunakan sistem CRM untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan.
• Menyediakan dukungan teknis dan informasi kepada pelanggan.
• Mengumpulkan dan menganalisis data panggilan untuk meningkatkan layanan.
• Melaporkan kegiatan harian kepada supervisor.
• Mengikuti pelatihan dan pengembangan diri secara berkala.
• Bekerja sama dengan tim untuk mencapai target layanan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal lulusan SMA/SMK atau setara.
• Pengalaman kerja di bidang customer service atau call center minimal 1 tahun.
• Berpengalaman menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Memiliki keterampilan komunikasi yang baik dan mampu berbahasa Inggris dasar.
• Memiliki kemampuan analisis data dan pengambilan keputusan.
• Memiliki sertifikasi dalam bidang customer service atau call center adalah nilai tambah.
• Berpenampilan menarik dan profesional.
• Bersedia bekerja dengan jam kerja yang fleksibel.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait