Customer Care Agent - Bali

Bergabunglah dengan Times24 Malaysia sebagai Customer Care Agent di Bali dan menjadi suara layanan pelanggan yang luar biasa untuk solusi manajemen parkir mobil kami. Dalam peran dinamis ini, Anda akan menangani pertanyaan masuk, menyelesaikan masalah pelanggan, dan memastikan pengalaman yang lancar.

Di Times24 Malaysia, kami berkomitmen untuk menyediakan solusi parkir terbaik dengan layanan pelanggan yang unggul. Sebagai Customer Care Agent di Bali, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan menyediakan solusi yang tepat.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan masuk dari pelanggan melalui telepon, email, atau chat.
• Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
• Memastikan semua pertanyaan pelanggan dijawab dengan tepat dan ramah.
• Membuat catatan pelanggan yang akurat dan terperinci.
• Mengupdate informasi pelanggan secara berkala.
• Melaporkan perkembangan pelanggan kepada manajer layanan pelanggan.
• Memastikan standar layanan pelanggan terpenuhi.
• Meningkatkan kepuasan pelanggan melalui interaksi yang positif.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Care Agent atau peran terkait.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan ramah.
• Kemampuan berbahasa Inggris yang baik (lisan dan tulis).
• Kemampuan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau Zoho.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan berorientasi pada pelanggan.
• Kemampuan menggunakan telepon dan perangkat lunak layanan pelanggan lainnya.
• Kemampuan bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau sertifikasi terkait akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait