Korean Bilingual Quality Analyst (Remote/Hybrid - Bali, Indonesia)
Apakah Anda seorang profesional yang teliti, berbahasa Korea dan Inggris, dan bersemangat untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa? Vcustomer Philippines, Inc. sedang mencari seorang Korean Bilingual Quality Analyst untuk bergabung dengan tim kami di Bali, Indonesia. Bagian ini adalah kesempatan yang luar biasa bagi Anda yang ingin berkontribusi dalam proyek-proyek internasional dan meningkatkan kualitas layanan pelanggan.
Di Vcustomer Philippines, Inc., Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi untuk memastikan bahwa setiap interaksi pelanggan berjalan lancar dan memuaskan. Anda akan bertanggung jawab untuk memeriksa dan memvalidasi interaksi pelanggan dalam bahasa Korea dan Inggris, memastikan bahwa mereka memenuhi standar kualitas yang tinggi. Anda akan menggunakan alat-alat seperti Zoom, Microsoft Teams, dan Google Workspace untuk berkolaborasi dengan tim kami yang tersebar di berbagai wilayah.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memeriksa dan memvalidasi interaksi pelanggan dalam bahasa Korea dan Inggris untuk memastikan kualitas dan kepuasan pelanggan.
- Mengidentifikasi dan melaporkan masalah kualitas dalam interaksi pelanggan.
- Bekerja sama dengan tim dukungan pelanggan untuk memecahkan masalah dan meningkatkan layanan.
- Menggunakan alat-alat seperti Zoom, Microsoft Teams, dan Google Workspace untuk berkolaborasi dengan tim kami yang tersebar di berbagai wilayah.
- Mengikuti dan menerapkan standar kualitas yang ditetapkan oleh perusahaan.
- Menyediakan umpan balik konstruktif kepada tim dukungan pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Mengupdate dan memelihara dokumen kualitas untuk memastikan konsistensi dan akurasi.
- Mengikuti tren dan perkembangan terbaru dalam industri dukungan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Berpengalaman minimal 2 tahun sebagai Quality Analyst atau peran serupa.
- Berpengalaman dalam memeriksa dan memvalidasi interaksi pelanggan.
- Fluen dalam bahasa Korea dan Inggris, baik lisan maupun tulisan.
- Memiliki pemahaman yang kuat tentang prinsip-prinsip kualitas dan standar industri.
- Memiliki keterampilan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Memiliki keterampilan teknis dalam menggunakan alat-alat seperti Zoom, Microsoft Teams, dan Google Workspace.
- Memiliki sertifikasi dalam kualitas layanan pelanggan atau sertifikasi serupa.
- Memiliki pemahaman tentang industri dukungan pelanggan dan tren terkini.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang