Head of Customer Support (SaaS)

Cartrack · 📍 Jakarta Selatan, Jakarta Raya · Diposting 2026-10-09
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
nego

Bergabunglah dengan tim kami di Cartrack sebagai Head of Customer Support untuk membantu kami memberikan layanan pelanggan terbaik kepada pelanggan kami. Di posisi ini, Anda akan bertanggung jawab untuk memimpin tim dukungan pelanggan kami, memastikan bahwa pelanggan kami mendapatkan solusi cepat dan efektif untuk masalah mereka.

Kami mencari seseorang yang memiliki pengalaman dalam manajemen tim dan memiliki pemahaman yang kuat tentang produk dan layanan kami. Anda harus memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan mampu bekerja dalam lingkungan yang cepat berkembang.

Jika Anda tertarik untuk bergabung dengan kami, silakan kirimkan CV dan surat lamaran Anda ke email kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

  • Memimpin tim dukungan pelanggan kami dan memastikan bahwa mereka memberikan layanan pelanggan terbaik kepada pelanggan kami.
  • Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi dukungan pelanggan yang efektif.
  • Memantau dan menganalisis kinerja tim dukungan pelanggan.
  • Mengkoordinasikan dengan tim lain di perusahaan untuk memastikan bahwa dukungan pelanggan disediakan secara konsisten.
  • Membangun dan mempertahankan hubungan yang baik dengan pelanggan kami.
  • Mengembangkan dan mengimplementasikan proses dan prosedur dukungan pelanggan yang efektif.
  • Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi dukungan pelanggan yang efektif.
  • Memantau dan menganalisis kinerja tim dukungan pelanggan.

    • 🎓 Kualifikasi & Syarat

    Kualifikasi:

  • Pengalaman minimal 5 tahun dalam manajemen tim dukungan pelanggan.
  • Pengalaman dalam industri SaaS adalah plus.
  • Pemahaman yang kuat tentang produk dan layanan kami.
  • Kemampuan komunikasi yang baik dan mampu bekerja dalam lingkungan yang cepat berkembang.
  • Kemampuan analisis dan pemecahan masalah yang baik.
  • Kemampuan manajemen waktu dan prioritas yang baik.
  • Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan mampu berkomunikasi dengan berbagai tingkat manajemen.
  • Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang cepat berkembang dan mampu menyesuaikan diri dengan perubahan.

    • 🛠️ Keahlian

    <h3>Kemampuan:</h3><li>Kemampuan komunikasi yang baik</li><li>Kemampuan analisis dan pemecahan masalah yang baik</li><li>Kemampuan manajemen waktu dan prioritas yang baik</li><li>Kemampuan untuk bekerja dalam tim</li><li>Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang cepat berkembang</li>
    Siap Melamar?
    Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang

    Lowongan Terkait