Community & Reservation Sales Executive

PT RESTU BARU INVESTAMA, sebuah perusahaan yang telah berdiri sejak 2005 dan telah menjadi salah satu pemain utama dalam industri Hospitaliti & Pariwisata di Surakarta, mencari Community & Reservation Sales Executive yang berbakat untuk bergabung dengan tim kami. Dalam peran ini, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola dan mengembangkan hubungan dengan pelanggan kami, serta memastikan reservasi hotel dan fasilitas lainnya berjalan lancar. Di PT RESTU BARU INVESTAMA, kami percaya bahwa setiap anggota tim kami adalah aset berharga yang membantu kami mencapai visi kami menjadi destinasi pariwisata terbaik di Indonesia. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan peluang pertumbuhan yang besar bagi mereka yang siap untuk berkontribusi dan belajar.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan berbagai pihak, mulai dari pelanggan setia hingga calon pengunjung baru. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak, termasuk sistem reservasi online, sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM), dan perangkat lunak manajemen inventaris. Kami mencari seseorang yang tidak hanya memiliki kemampuan komunikasi yang baik, tetapi juga memiliki kemampuan untuk memahami kebutuhan pelanggan dan memberikan solusi yang memuaskan. Jika Anda siap untuk menghadapi tantangan dan kesempatan ini, mari bergabung dengan kami di PT RESTU BARU INVESTAMA dan menjadi bagian dari perjalanan kami menuju kesuksesan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan mengembangkan hubungan dengan pelanggan kami melalui telepon, email, dan pertemuan langsung.
• Memproses reservasi hotel dan fasilitas lainnya dengan menggunakan sistem reservasi online dan perangkat lunak manajemen inventaris.
• Menggunakan sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM) untuk melacak interaksi dengan pelanggan dan memastikan layanan yang memuaskan.
• Mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan untuk mengidentifikasi tren dan kesempatan penjualan baru.
• Memberikan dukungan dan bantuan kepada tim layanan pelanggan untuk memastikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.
• Mengikuti dan melaporkan kinerja penjualan dan reservasi secara teratur.
• Mengikuti pelatihan dan pengembangan diri secara berkala untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan.
• Berpartisipasi dalam acara dan promosi perusahaan untuk memperkuat hubungan dengan pelanggan dan calon pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal D3 di bidang Pariwisata, Hotel, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran penjualan atau layanan pelanggan di industri Hospitaliti & Pariwisata.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulis.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Pengalaman menggunakan sistem reservasi online dan perangkat lunak manajemen inventaris.
• Pengalaman menggunakan sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM).
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Sertifikat dalam bidang Pariwisata atau Hotel akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait